카드 재발급과 해지를 위한 대기시간이 너무 길다는 민원이 늘어나자 3개 카드사들이 '즉시발급 전담점포'·'거점점포'를 설치해 빠른 재발급 서비스를 하고 있다.

23일 금융권에 따르면 KB국민카드는 25개 영업점을 '즉시발급 전담점포'로 지정해 카드 교체신청 즉시 현장에서 카드를 발급하는 서비스를 24시간 가동하고 있다.

또한 KB국민은행은 전 영업점의 근무시간을 오후 6시까지 2시간 연장 하고, 거점점포 250개를 지정해 오후 9시까지 상담을 받고 있다.

롯데카드는 전국의 롯데백화점과 롯데마트에 위치한 카드센터 95곳에서 오전 10시부터 오후 10시까지 '즉시 카드 발급 업무'를 처리하고 있다.

롯데카드는 영업점 76곳을 거점점포로 지정돼 주말 없이 오전 8시부터 밤 12시까지 상담을 진행한다.

NH농협은행도 전 영업점의 근무시간을 2시간 늘리고, 거점점포 200개는 오후 9시까지 5시간 연장근무를 하는 등 폭증하는 민원 수습에 나서고 있다. [미디어펜=장원석 기자]