[미디어펜=조항일 기자] 행정중심복합도시건설청(청장 이충재, 이하 행복청)은 행복도시의 공동주택 건설 및 준공 이후 발생하는 품질관리의 민원을 효율적으로 처리하기 위해 '공동주택, 하자 제로(ZERO) 지원 체계'를 구축, 운영한다고 26일 밝혔다.

이번 대책은 행복도시의 공동주택 준공 전후로 품질관리기관이 행복청과 세종시로 이원화 되면서 입주민의 품질관리 민원을 신속하게 처리하기 위해 마련됐다.

행복청은 단지별 지연 민원에 대한 대책을 논의하고자 품질관리 특별팀(TF팀)을 구성해 민원을 직접 해결하거나 중재에 나설 방침이다. 

또 하자의 근본원인과 해결방안 모색을 위해 민원내용을 상시 모니터링하고 입주 개시 3개월 이후부터는 행복청, 세종시, 시공사 합동으로 현장을 방문하는 등 '찾아가는 품질민원 상담센터'를 가동한다.

그동안 행복청은 공동주택의 품질관리 민원을 최소화하고 고품질의 공동주택 건설을 위해 '총괄점검단(전 민관합동 품질점검단), '생애주기별 품질관리제'를 5단계(토지공급, 설계, 시공, 준공 및 입주단계)에 걸쳐 단계별 점검 체크목록을 구축·운영한 바 있다.

세종시도 공동주택의 입주 이후 하자 등 민원을 체계적으로 처리하고자 '공동주택 생활지원센터'를 설치할 계획으로 앞으로 행복도시 내 공동주택의 민원처리가 더욱 편리해질 전망이다.

김명운 행복청 도시계획국장은 "행복도시 내 공동주택이 최고의 품질을 확보할 수 있도록 전 생애주기별 품질관리체계를 확고히 할 것"이라며 "공동주택 품질관리 민원이 없는 행복도시를 만들겠다"고 말했다.