[미디어펜=이원우 기자]KB증권이 고객센터에 금융투자상품 상담 전문 인력을 배치해 금융투자 상담 전용 자동응답서비스(ARS)를 도입했다고 26일 발표했다.

KB증권은 금융투자상품 관련 전화 상담에 대한 고객 수요 증가에 따라 상담팀을 구성해 금융투자 상담 전용번호를 별도 운영키로 했다.

주식뿐 아니라 펀드, 주가연계증권(ELS), 파생결합증권(DLS) 등 복잡한 금융투자상품을 처음 접하는 투자자도 이해하기 쉬운 상담서비스를 전화로 제공한다.

권용욱 KB증권 고객센터장은 "어디서나 쉽게 전화 한 통으로 높은 품질의 금융투자 상담서비스를 접할 수 있어 고객 접근성과 편의성이 높아질 것"이라고 말했다.