[미디어펜=김하늘 기자] NH농협카드는 '제3회 카드고객행복센터 고객헌장 선포식'을 개최했다고 1일 밝혔다.

해당 선포식은 지난달 29일 서울 NH농협은행 용산별관에서 카드고객행복센터 상담원 약 300여명이 참석한 가운데 진행됐다.  

올해 카드고객행복센터는 상담능력 전문성 향상을 위한 카드전용 '지능형KMS시스템'을 오픈했고, '감성분석 시스템'을 고도화했다는 분석이다. 

NH농협카드 관계자는 “이번 행사를 통해 고객응대의 최접점에서 지켜야 할 사항을 다짐하고 스스로를 점검해보는 좋은 계기가 됐다”며 “올해는 카드업계 최우수 콜센터로 도약할 수 있는 한해가 되도록 최선을 다하겠다”고 말했다.