[미디어펜=김하늘 기자] 금융감독원은 올해 민원이나 제보로 파악한 불합리한 금융 관행을 감독·검사 업무에 반영할 방침이다.

또한 보험사기 조사 분야에 인공지능(AI)을 기반으로 한 적발 시스템을 마련할 계획이다.

1일 금감원은 서울 여의도 본원에서 은행, 보험회사, 카드사, 금융투자회사, 저축은행, 금융협회 임직원 등을 상대로 이같은 내용을 골자로 한 '2019년 소비자 보호 부문 금융감독 업무설명회'를 개최했다. 

우선 금감원은 올해 국민들이 체감할 수 있는 소비자 보호 체계를 확립하기 위해 민원이나 제보로 파악한 불합리한 금융 관행을 감독·검사업무에 반영하기로 했다.

또 소비자 보호 실태평가 종합등급을 산출해 평가 그룹별 결과를 공개할 계획이다.

아울러 인공지능(AI)을 활용한 보이스피싱 자동적출 시스템을 구축해 피해 발생을 차단하고 보험사기 조사 분야에도 AI 기반의 적발시스템을 마련하는 등 불법금융 예방 및 대응체계를 선진화한다.

금융소비자에게 꼭 필요한 핵심정보가 적시에 제공되도록 하고, 고령자와 영세자영업자 등 취약계층에 양질의 금융교육도 제공할 계획이다.