한국언론진흥재단은 19일(수) 오전 프레스센터 기자회견장에서 고객만족(CS) 경영선포식을 개최했다.

▲한국언론진흥재단 CS경영 선포식

이날 진흥재단은 ‘고객의 기대를 뛰어넘는 언론진흥의 주역’이라는 비전을 선포하고 한 차원 높은 고객만족 경영 의지를 다졌다.

진흥재단은 ▲CS전략체계 구축, ▲직원CS역량 강화, ▲VOC수집 시스템 구축실행, ▲고객니즈(needs) 점검 시스템 구축, ▲성과연계 평가시스템 구축 등 5대 전략과제를 수립했다.