[미디어펜=이원우 기자]NH농협은행이 자사 39개 업무에 로봇프로세스자동화(RPA)를 도입해 연간 20만 시간의 업무량을 절감하게 됐다고 11일 발표했다.

NH농협은 작년 개인여신 자동기한 연기, 휴·폐업 정보조회 등의 업무에 RPA를 도입한 데 이어 올해에는 기업여신 금리승인, 수입신용장 인수금리 승인 등 본부 업무 전반으로 RPA 적용을 확대한바 있다.

또 농협은행은 RPA와 인공지능(AI)을 융합해 금융상품 상담 과정에서 발생할 수 있는 불완전판매 여부를 점검하는 로봇 프로세스를 개발해 내년부터 실전에 투입한다.

이대훈 농협은행장은 "고객에게 디지털 금융으로 다가가기 위해서는 은행원 스스로가 먼저 디지털화되어야 한다"며 "농협은행에서는 로봇과 사람이 함께 일하는 업무 문화가 만들어질 것"이라고 말했다.