[미디어펜=권가림 기자] LG유플러스가 16일부터 오는 31일까지 고객센터 상담사의 안전과 대구광역시의 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 대응 활동에 동참하기 위해 대구광역시에서 운영 중인 고객센터를 폐쇄하고 재택근무를 시행한다.

LG유플러스 대구 고객센터 근무자들은 16일 오전까지 사전 예약된 업무 등을 마무리하고 오후부터는 순차적으로 재택근무를 시작한다고 이날 밝혔다. 

LG유플러스 관계자는 “원활한 상담 서비스를 위해 최선의 노력을 다하고 있지만 최근 일부 서비스에 대한 고객상담이 증가하면서 상담사 연결이 지연될 수 있다"며 "회사는 상담사 연결 외에도 챗봇, 고객센터 앱, ARS 등 다양한 '디지털 상담' 서비스를 운영 중"이라고 말했다.

이어 "대기나 연결 시간이 없어 유용하다. 상담사 연결이 원활하지 않은 경우 이를 이용하면 신속한 업무처리가 가능하다”고 했다.