[미디어펜=김하늘 기자] 하나카드는 '다이렉트 고객센터'를 새롭게 오픈했다고 28일 밝혔다.

다이렉트 고객센터는 통화보다 채팅으로의 소통에 더 익숙한 고객의 행동 패턴을 고려해 개발한 모바일 웹 형식의 디지털 ARS 서비스다. 

결제예정금액안내, 이용내역조회는 물론 즉시 결제 등의 다양한 서비스를 제공한다. 또한 하나카드 고객케어센터의 데이터를 기반으로 그 동안 고객이 자주 문의한 내용 중심의 직관적이고 가독성 높은 업무처리 화면을 제공하고 있다.

채팅 상담 기능도 대폭 확대했다. 

다이렉트 고객센터의 이용은 스마트폰에서 하나카드 고객센터로 통화 시 별도 앱 설치없이 바로 이용이 가능하다.

한편 다이렉트 고객센터 오픈을 기념한 응모 이벤트도 진행한다. 오는 6월 30일까지 응모한 고객 중 1000명을 추첨해 스타벅스 아메리카노 쿠폰을 제공한다. 다이렉트 고객센터 회원 인증 후 이벤트 응모가 가능하다. 

이벤트 관련 자세한 내용은 하나카드 다이렉트 고객센터, 홈페이지 또는 하나카드 1Q 앱을 통해 확인 가능하다.