[미디어펜=백지현 기자]신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2023 한국산업의 서비스품질지수(KSQI : Korean Service Quality Index)’에서 13년 연속 은행산업 1위 기업으로 선정됐다고 19일 밝혔다.

신한은행은 △올바른 상품 판매문화 확립을 위한 금융소비자 보호활동 강화 △고객접점별 만족도 조사를 통한 실시간 고객 소통 △금융 소외 계층의 접근성 향상을 위한 포용금융 활동 △고객중심리더 제도를 통한 Good서비스 및 소비자보호 실천 문화 활성화 △고객에게 편리하고 안전한 금융 생활과 새로운 경험을 제공하는 모바일 뱅킹 앱 ‘뉴 쏠(New SOL)’ 등 다양한 분야에서 높은 평가를 받았다.

신한은행 관계자는 “고객중심 관점에서 지속적인 혁신을 통해 보다 편리한 서비스와 최적의 맞춤 솔루션을 제공하겠다”며 “금용소비자 보호강화, 금융 소외 계층의 금융 접근성 확대 등 더 쉽고 편안한 금융을 실천할 것”이라고 말했다.