삼성SDS 과천센터 화재, 인터넷전화 20만대 불통 "불편 끼쳐 죄송"

삼성SDS 과천센터 화재, 인터넷전화 20만대 불통 "불편 끼쳐 죄송"

삼성SDS 과천센터 화재로 인터넷전화 20만대가 작동되지 않아 큰 불편을 겪고 있다.

삼성SDS 관계자는 21일 "지난 20일 발생한 ICT 과천센터 화재로 현재 20만대 가량의 인터넷전화 서비스가 작동하지 않고 있으며, 복구에 최선의 노력을 기울이고 있다"고 밝혔다.

▲  지난 20일 삼성SDS 과천센터 화재로 인터넷전화 20만대가 작동되지 않아 큰 불편을 겪고 있다./뉴시스

삼성SDS는 지난 20일 오후 12시20분께 발생한 화재의 피해를 최소화하기 위해 자체적으로 ICT 과천센터 서버들의 가동을 중단시키고, ICT 수원센터로 정보들을 이관하는 작업을 진행했다.

이 과정에서 ▲일부 삼성그룹 관계사 홈페이지 ▲인터넷을 통한 삼성카드 결제 및 앱을 이용한 서비스 ▲일부 인터넷전화 서비스 ▲일부 호스팅 서비스 등에 장애가 발생해 고객들이 불편을 겪고 있다.

삼성SDS 관계자는 "현재 관계사들의 홈페이지는 거의 복구가 됐고 인터넷전화의 경우 방송통신위원회에 신고된 72만대 중 20만대에 대한 복구작업이 여전히 진행 중이다"라며 "삼성카드 온라인 및 모바일 결제 이용 등의 서비스에도 제한이 발생하고 있다"고 설명했다.

그는 이어 "최대한 빨리 서비스가 정상화될 수 있도록 복구에 최선의 노력을 기울이고 있다"며 "복구작업이 끝나면 약관에 따라 보상절차를 마련할 것이다"라고 덧붙였다.

삼성SDS 관계자는 "ICT 과천센터에서 발생한 화재로 고객 여러분과 인근 지역 주민 분들께 우려와 불편을 끼쳐 드린 점 마음 속 깊이 사과드린다"며 "다시 한 번 고객 여러분과 주민들께 심려를 끼쳐 드린 점에 대해 진심어린 사과의 말씀을 드리며, 더 나은 서비스로 보답하는 삼성SDS가 될 것을 약속하겠다"고 거듭 강조했다.

이 소식을 접하 네티즌들은 "삼성SDS 과천센터 화재, 인터넷전화도 안되는거야?" "삼성SDS 과천센터 화재, 사고가 너무 많아 머리가 어지러워" "삼성SDS 과천센터 화재, 재난 공화국이다" "삼성SDS 과천센터 화재, 오늘도 힘든 하루구나" "삼성SDS 과천센터 화재, 언제 복구 되는거지" "삼성SDS 과천센터 화재, 사고가 많이 일어나네" "삼성SDS 과천센터 화재, 인터넷전화도 안되고 다 안되는건가" "삼성SDS 과천센터 화재, 왜 다 모여있는거지?" 등의 반응을 보이고 있다.