[미디어펜=김견희 기자] 생활문화기업 LF는 인공지능(AI) 서비스인 챗GPT(ChatGPT)에서 'LF몰' 앱을 출시하고, 검색이 아닌 대화 중심 쇼핑 서비스를 선보인다고 13일 밝혔다.
생활문화기업 LF가 시행하는 챗GPT 전용 LF몰 앱 서비스./사진=LF 제공
챗GPT 내 LF몰은 고객이 시간·장소·상황(TPO), 스타일, 구매 목적 등을 자연스럽게 설명하면 AI가 맥락을 파악해 최적의 상품을 제안한다.
LF는 생성형 AI의 확산으로 브랜드 발견 방식이 키워드 검색에서 응답 중심으로 변화하고 있다는 점에 주목해 이러한 서비스를 마련했다.
LF는 단순 서비스 제공을 넘어 이미지 인식 스타일 추천, 오프라인 매장 연계 서비스 등을 단계적으로 확대해 고객의 의도와 맥락을 실시간으로 파악하는 AI 커머스 플랫폼으로 확대해나간다는 계획이다.
LF 관계자는 "쇼핑이 고객의 맥락을 선제적으로 이해하고 제안하는 방향으로 진화하고 있다"며 "AI 기반 구조를 통해 고객의 취향을 입체적으로 해석하고, 브랜드와 콘텐츠가 자연스럽게 연결되는 새로운 커머스 경험을 제공할 것"이라고 말했다.
한편 LF는 커머스 플랫폼뿐만 아니라 기획, 소싱, 영업, 마케팅 등 비즈니스 전 과정에 AI를 도입하고 있다. 지난 1월에는 내·외부 데이터를 연동한 AI 챗과 업무 목적별 AI 에이전트로 구성된 LF AI 워크스페이스를 구축해 업무 효율성을 극대화했다.
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