[미르의 알기쉬운 비즈니스] LG전자엔 ‘AI 홍보참모’가 있다…200개 시장·수백만 뉴스 읽어 전략 짠다

[미디어펜=편집국]LG전자에 전 세계 뉴스를 읽고 분석하는 ‘AI 홍보참모’가 등장했다. 사람이 일일이 각국 언론 보도를 읽고 평가하던 방식에서 벗어나 인공지능(AI)이 전 세계 200개 시장에서 쏟아지는 수백만 건의 뉴스를 분석하고 경쟁사의 움직임과 새로운 트렌드까지 찾아내 경영진의 전략적 의사결정을 지원한다.

25일 LG전자에 따르면 자체 개발한 AI 기반 커뮤니케이션 인텔리전스 플랫폼 ‘PRISM AI’는 전세계 200개 시장과 30개 브랜드 관련 미디어 데이터를 분석한다. 대규모언어모델(LLM)과 딥러닝, AI 에이전트를 활용해 단순한 기사 모니터링을 넘어 PR 성과와 경쟁사 포지셔닝, 시장의 새로운 흐름을 찾아낸다.

PRISM AI는 최근 글로벌 커뮤니케이션 전문매체 프로보크 미디어가 주관하는 ‘2026 IN2 SABRE Awards Asia-Pacific’에서 ‘Best AI Tool or Product(최고의 AI 도구 또는 제품)’로 선정됐다. LG전자의 AI 전환(AX)이 가전이나 TV 같은 제품을 넘어 기업 내부의 의사결정과 글로벌 조직 운영 방식으로 확산하고 있다는 점에서 주목된다.

LG Electronics has introduced what could be described as an “AI PR adviser” capable of reading and analyzing news from around the world. Instead of relying solely on employees to manually monitor and evaluate media coverage across different countries, artificial intelligence analyzes millions of news articles from 200 markets, identifies competitors’ positioning and emerging trends, and provides insights to support strategic decision-making.

According to materials released by LG Electronics through a global newswire, its proprietary AI-powered communications intelligence platform, PRISM AI, analyzes media data covering 30 brands across 200 markets worldwide. Using large language models (LLMs), deep learning and AI agents, the platform goes beyond simple media monitoring to assess PR performance, analyze competitor positioning and detect emerging market trends.

PRISM AI was recently named “Best AI Tool or Product” at the 2026 IN2 SABRE Awards Asia-Pacific, organized by global communications publication PRovoke Media. The development is notable because it demonstrates how LG Electronics’ AI transformation, or AX, is expanding beyond products such as home appliances and televisions into internal decision-making and global business operations.

기업의 글로벌 홍보 조직은 매일 엄청난 양의 데이터를 상대한다. LG전자처럼 세계 각국에서 사업하는 기업이라면 자사 제품 관련 기사뿐 아니라 경쟁사 신제품, 소비자 반응, 산업 트렌드와 각 시장의 이슈까지 동시에 파악해야 한다.

문제는 정보의 양이다. 사람이 수백만 건의 기사를 읽는 것은 사실상 불가능하다.

PRISM AI가 등장한 이유다. PRISM AI는 LLM과 딥러닝 기술을 활용해 수백만 건의 뉴스 기사를 심층 분석한다. 이를 토대로 LG전자는 자체적인 PR 스코어와 CI인덱스 등 핵심 지표를 산출한다. 단순히 기사가 긍정적인지 부정적인지를 분류하는 수준에서 한발 더 나아가 자사의 커뮤니케이션 성과와 경쟁사 대비 위치 등을 데이터로 측정하는 것이다.

여기에 문맥 기반 키워드 분석과 AI 에이전트가 결합된다. AI가 방대한 데이터를 읽은 뒤 사람이 활용할 수 있도록 전략적 인사이트와 보고서 형태로 재구성한다.

평가 방법론과 측정 지표의 객관성을 높이기 위해 글로벌 PR 컨설팅 기업 버슨의 검증도 거쳤다.

결국 기존 미디어 모니터링 시스템이 ‘어떤 기사가 나왔는가’를 찾아주는 도구였다면 PRISM AI는 한 단계 더 나아가 ‘이 뉴스들이 우리 사업에 무엇을 의미하는가’를 분석하는 시스템에 가깝다.

Global communications teams deal with enormous volumes of information every day. For a company such as LG Electronics, which operates across markets worldwide, monitoring coverage of its own products is only the beginning. It must also keep track of competitors’ new products, consumer reactions, industry trends and market-specific issues.

The challenge is the sheer volume of information. It is practically impossible for people to manually read millions of news articles.

That is where PRISM AI comes in.

Using LLMs and deep-learning technologies, PRISM AI conducts in-depth analysis of millions of news articles. Based on that analysis, LG Electronics generates key indicators including its PR Score and CI Index, allowing the company to measure communications performance and its position relative to competitors using data.

Context-based keyword analysis and AI agents are then used to transform massive amounts of information into strategic insights and reports that employees and executives can actually use.

LG Electronics has also had the platform’s evaluation methodology and measurement indicators reviewed by global communications consultancy Burson to enhance objectivity and reliability.

In simple terms, while conventional media-monitoring systems primarily answer “What news has been published?”, PRISM AI is designed to go one step further and help answer “What does this news mean for our business?”

더 흥미로운 부분은 PRISM AI의 분석결과가 단순히 홍보성과를 평가하는 데 그치지 않는다는 점이다.

LG전자는 이를 해외영업·마케팅 전략과 사업 포트폴리오 혁신을 지원하는 도구로 활용하고 있다.

토마스 윤 LG전자 해외영업·마케팅 담당 부사장은 PRISM AI를 통해 각 시장에서 커뮤니케이션의 효과를 객관적으로 측정하고 활동에서 전략적 인사이트를 도출할 수 있다며, 이것이 LG의 사업 포트폴리오 혁신과 글로벌 시장별 차별화 전략을 지원한다고 설명했다.

예를 들어 특정 국가에서 LG전자와 경쟁사에 대한 보도 흐름이 갑자기 달라지거나 새로운 제품·기술에 대한 관심이 빠르게 높아진다면 AI가 방대한 미디어 데이터 속에서 이런 변화를 포착해 의사결정에 필요한 정보로 가공할 수 있는 구조다.

이는 글로벌 기업이 AI를 활용하는 방식이 생성형AI를 통한 문서작성이나 업무 자동화를 넘어 ‘외부 세계에서 벌어지는 변화를 읽는 도구’로 진화하고 있다는 의미도 갖는다.

특히 200개 시장을 동시에 상대하는 글로벌 기업에는 시장마다 사람이 별도의 분석을 수행하는 것보다 동일한 데이터 기반의 분석 체계를 구축할 수 있다는 장점이 있다.

More interestingly, PRISM AI is not used solely to evaluate communications performance.

LG Electronics is using the platform to support overseas sales and marketing strategies as well as the transformation of its business portfolio.

Thomas Yoon, vice president in charge of Overseas Sales and Marketing at LG Electronics, said PRISM AI enables the company to objectively measure communications effectiveness across markets and derive strategic insights from its activities, helping support LG’s business portfolio transformation and differentiated strategies for global markets.

For example, if media coverage of LG Electronics and its competitors suddenly changes in a particular country, or interest in a new product or technology begins rising rapidly, AI can identify such shifts within massive volumes of media data and turn them into information useful for decision-making.

This illustrates how the use of AI within global corporations is moving beyond document generation and routine task automation toward becoming a tool for understanding changes taking place outside the company.

For a global company operating across 200 markets, such a system also offers the advantage of establishing a consistent, data-driven analytical framework instead of relying entirely on separate manual analyses in each individual market.

PRISM AI는 LG가 추진하는 전사적인 AI 전환(AX·AI Transformation)의 범위가 어디까지 확대되고 있는지를 보여주는 사례이기도 하다.

그동안 소비자들이 접하는 LG전자의 AI는 스마트가전이나 TV, 로봇 등 제품에 적용되는 기술이라는 이미지가 강했다. 하지만 기업 내부에서는 AI가 생산과 연구개발뿐 아니라 영업·마케팅, 커뮤니케이션과 경영 의사결정을 지원하는 영역까지 들어오고 있다.

조정범 LG전자 CSO부문 AX센터장은 PRISM AI에 대해 LG의 글로벌 PR 전문성과 첨단 AX 역량을 결합한 플랫폼이라며, AX가 LG전자 내부뿐 아니라 LG그룹 전반에 뿌리내리고 있음을 보여주는 사례라고 평가했다.

이번 IN2 SABRE 수상 역시 이러한 시도가 글로벌 커뮤니케이션 업계에서 하나의 AI 활용 사례로 인정받았다는 의미가 있다. IN2 SABRE Awards는 AI와 데이터·분석, 디지털 참여, 신흥 커뮤니케이션 기술 등 PR 산업의 혁신 사례를 평가한다.

관건은 앞으로다. AI가 뉴스를 읽고 데이터를 정리하는 수준을 넘어 시장의 변화를 포착하고 경영진에게 판단 자료까지 제공한다면 기업 내부에서 AI의 역할은 단순한 ‘업무 보조자’에서 ‘의사결정 참모’로 확대될 수 있다.

전세계 200개 시장에서 매일 쏟아지는 수많은 뉴스를 사람이 아닌 AI가 먼저 읽는 LG전자의 실험은 기업의 AI 전환이 제품을 넘어 ‘회사가 일하고 판단하는 방식’ 자체를 어떻게 바꾸고 있는지 보여주는 사례다.

PRISM AI also illustrates how far LG’s company-wide AI transformation, or AX, is expanding.

For consumers, LG Electronics’ AI strategy has largely been associated with technologies embedded in smart appliances, televisions and robots. Inside the company, however, AI is increasingly being deployed not only in manufacturing and R&D but also in sales, marketing, communications and management decision-making.

Jung-bum Cho, head of the AX Center under LG Electronics’ Chief Strategy Office, described PRISM AI as a platform combining LG’s global PR expertise with advanced AX capabilities. 

He said it demonstrates how AI transformation is taking root not only within LG Electronics but across the broader LG Group.

Its recognition at the IN2 SABRE Awards also indicates that the initiative is being recognized by the global communications industry as a practical example of AI adoption. The awards highlight innovation in areas including AI, data and analytics, digital engagement and emerging communications technologies.

The next stage will be critical.

If AI evolves beyond reading news and organizing data to detecting changes in markets and providing executives with information that supports strategic decisions, its role inside companies could expand from a simple “work assistant” to a “decision-making adviser.”

LG Electronics’ effort to have AI analyze the constant flow of news across 200 markets offers a glimpse into how corporate AI transformation could change not just products, but the very way companies work and make decisions.