금감원-금융권-굿네이버스, 보이스피싱 피해자 지원 맞손

[미디어펜=류준현 기자] 최근 보이스피싱 피해 형태가 고도화되는 가운데, 금융감독원이 금융권, 굿네이버스와 함께 보이스피싱 피해자 지원을 위해 손을 맞잡았다.

9일 금감원에 따르면 금감원은 은행연합회, 여신금융협회, 저축은행중앙회, 굿네이버스 등과 보이스피싱 피해자를 위한 생계비 및 심리상담 서비스를 지원하는 내용의 업무협약(MOU)을 체결했다.

당국에 따르면 최근 보이스피싱 피해건수는 감소하고 있지만, 수법은 피해자를 장기간 심리적으로 지배(가스라이팅)하는 형태로 진화하고 있다. 이에 피해자가 생활 및 노후자금을 잃는 금전적 손실 외에도 자책감, 불안 등 심리적 피해를 겪으며 심각한 위기에 이르르고 있다.

이를 방지하기 위해 금감원 등 5개 기관은 보이스피싱 피해자가 금전적·심리적 피해를 딛고 조속히 일상에 복귀하도록 돕는 데 뜻을 모아, 긴급 생계비 및 전문 심리상담 서비스 지원 등에 MOU를 체결했다. 

MOU 내용을 살펴보면 지원대상은 최근 3년 이내(2024년부터) 보이스피싱 피해자면서 중위소득 150% 이하여야 한다. 선정된 200여명을 대상으로 당국은 1인당 최대 200만원 이내의 생계비를 분할 지급하고, 전국 연계기관을 통해 1인당 6회 이내의 전문 심리상담을 지원한다. 지원은 경찰청 및 금융권 안내 등을 통해 피해자가 필요한 서류를 갖춰 굿네이버스에 신청하면 된다. 

박지선 금감원 금융소비자보호처장은 "보이스피싱은 금전적 손실뿐 아니라 자책과 불안, 주변의 시선 등으로 피해 사실조차 말하지 못한 채 홀로 견디는 경우가 많다"며 "이번 협약이 보이스피싱 피해자의 경제적·심리적 피해 회복을 위한 든든한 디딤돌이 되기를 기대한다"고 밝혔다.

우상현 은행연합회 전무는 "보이스피싱 예방을 위한 노력도 중요하지만, 피해자에 대한 사후적 지원도 필요하다"며 "은행권도 피해자가 적절한 지원을 적시에 받을 수 있도록 사업을 안내하고 관계기관과 긴밀히 협력해 나가겠다"고 밝혔다.

김은조 여신금융협회 전무는 "보이스피싱 피해자의 일상 회복을 위해서는 경제적 지원 및 심리적 회복을 위한 지속적인 관심이 필요하다"며 "금융감독원 및 타 금융협회와 긴밀히 협력해 피해자의 실질적인 회복을 지원하겠다"고 밝혔다.

김인규 저축은행중앙회 전무는 "보이스피싱 피해자를 돕는 데 함께하기 위해 이번 사업에 동참했다"며 "이번 사업은 금융권에서 기존 사회적 안전망을 확대하려는 매우 의미 있는 시도"라고 밝혔다. 

김웅철 굿네이버스 사무총장은 "보이스피싱 피해는 경제적 손실을 넘어 심리·정서적 어려움으로 이어지는 만큼 통합 지원이 중요하다"며 "맞춤형 생계비 지원 및 전문 심리상담 연계를 통해 피해자들이 안정적으로 일상을 회복할 수 있도록 최선을 다하겠다"고 전했다.

한편 피해자 지원사업('다시, 일상으로')에 대한 신청은 오는 23일부터 굿네이버스 사무국을 통해 신청할 수 잇다. 경찰서 및 금융협회 등 기관별 온·오프라인 홍보채널을 통해 동 제도를 안내할 수 있도록 포스터, 카드뉴스 등을 배포할 예정이다.