시민·소비자단체 만난 이찬진 "소비자 중심 금융시스템 갖출 것"

[미디어펜=류준현 기자] 이찬진 금융감독원장이 "소비자 중심 금융시스템을 갖추겠다"는 입장을 밝히면서, 금융 분쟁조정에 편면적 구속력 제도를 조속히 도입하겠다고 강조했다.

24일 금감원에 따르면 이 원장은 이날 본원에서 소비자단체 6곳 및 시민단체 3곳 등과 만나 금융소비자보호 중심의 감독방향에 대해 논의하고, 소비자보호를 위한 건의사항을 청취하는 간담회를 가졌다.

이 원장은 모두발언에서 "최근 금융감독원은 조직 개편을 실시해 소비자보호 부문을 원장 직속으로 배치하고, 감독업무 전반에 대한 총괄기능을 수행토록 하는 등 소비자보호를 최우선 가치로 두고 있다"며 "피해를 입은 금융소비자를 신속하고 적극적으로 구제하기 위해 각 업권별로 감독 및 분쟁조정 업무를 원스톱으로 수행할 수 있도록 개선했다"고 운을 뗐다.

그러면서도 금융소비자가 금융상품과 서비스를 이용하는 과정에서 공정하고 책임성 있는 대우를 받을 수 있도록 소비자 권익 강화에 힘쓸 것임을 시사했다.

이 원장은 "다양한 금융상품의 설계·제조 단계부터 금융회사의 책임성을 강화할 수 있도록 하겠다"며 "분쟁조정위원회 기능을 내실화하고, 국회·정부의 편면적 구속력 제도 도입 노력을 적극 지원하는 등 소비자 권리 구제 기능을 제고하겠다"고 강조했다. 

이날 간담회에서는 △금융소비자 보호 중심 감독방향 △금융분쟁조정 편면적 구속력 제도 등에 대한 주제발표도 마련됐다. 

금감원은 주제발표를 통해 상품 설계·제조 단계에서부터 상품 유형별로 핵심위험을 인식·평가하는 절차 등을 제도화하고, 상품 특성과 위험요인에 부합하도록 설명의무를 구체화할 것임을 강조했다. 또 소비자보호를 위한 검사 및 점검, 거버넌스 확립 등을 통해 소비자 중심의 금융시스템을 확립할 계획이라고 밝혔다. 

아울러 편면적 구속력을 도입한 글로벌 사례 및 업계 의견 등을 충분히 고려해 금융위 등과 함께 제도 개선을 구체화한다는 의견도 내놨다.

시민·소비자단체 대표자들은 소비자보호 중심의 금감원 감독 방향에 공감을 표하면서 "금감원의 감독방향이 금융현장에 잘 적용·실행돼 소비자가 권익 향상을 실제 체감할 수 있도록 해 주기 바란다"고 밝혔다. 이어 "소비자 피해를 신속·공정하게 구제하기 위해 편면적 구속력 제도가 도입되기 바란다"며 금융상품 조건에 대한 소비자 이해도 제고, 불법사금융에 대한 대응 강화 등의 건의사항 및 의견도 제시했다.

이 원장은 "이번 간담회에서 논의된 건의사항에 대해서는 향후 감독·검사업무에 적극 반영할 것"이라며 "향후에도 금융소비자 후생 제고를 위해 시민·소비자단체 의견을 경청하고 협력관계를 지속해 나가겠다"고 밝혔다.