"부동산·가전구매 한번에"…롯데하이마트, 이사 원스톱 시스템 구축

[미디어펜=김성준 기자] 롯데하이마트가 부동산 거래 단계부터 이사 후 가전 구매까지 이어지는 ‘원스톱 시스템’을 구축한다고 3일 밝혔다. 

롯데하이마트는 고객과 부동산 거래 사고 서비스를 연결하고, 부동산 거래 단계에서부터 고객과의 접점을 강화해 고객의 가전 생애주기를 더욱 밀착 관리할 계획이다.

이를 위해 7월부터 프롭테크 기업 ‘프롭티어’와 손잡고, 전국 오프라인 매장과 온라인 쇼핑몰에서 부동산 플랫폼 ‘이실장’의 부동산 거래 사고 및 피해 예방 솔루션 ‘이실장 안심케어’를 제공한다. ‘이실장 안심케어’를 제공하는 공인중개사무소에서도 이사, 입주청소, 가전청소 등 이사·입주 과정에서 필요한 서비스를 통합한 롯데하이마트의 '이사&입주 All-Care 서비스'를 선보인다.

‘프롭티어’는 전국 약 2만6000명의 공인중개사 회원 네트워크를 보유하고 있다. '이실장 안심케어'는 부동산 거래와 함께 가입해 전세 사기 등 부동산 거래 사고를 예방하는 부동산 안심 솔루션으로, 계약 후 집주인의 대출이나 가압류 등 등기부등본 변동 사항이 발생하면 실시간으로 알림을 제공하며, 부동산 사고 발생 시 손실에 대한 실손 보상과 변호사 상담까지 지원한다. 계약 시 1회 비용으로 다음 이사 때까지 보장받을 수 있다.

롯데하이마트와 ‘이실장 안심케어’ 서비스를 함께 이용하는 고객들을 위한 할인 혜택도 준비했다. 고객은 롯데하이마트에서 가전 구매 후 ‘이실장 안심케어’ 서비스 가입 시, 서비스 10% 할인 혜택을 받을 수 있다. 또한 ‘이실장 안심 케어’ 서비스 고객이 롯데하이마트에서 가전을 구매하면, 가전 구매 금액에 따라 최대 40만 원 할인 혜택을 받을 수 있다.

롯데하이마트는 이번 협업을 통해 집을 계약하는 단계에서부터 가전 구매, 가전 이전설치와 입주청소 등 본격적으로 이사를 진행하는 단계, 가전 수리와 클리닝 등 이사 후 가전 케어 서비스 단계까지, 전 단계에서 고객 접점을 강화한다는 방침이다.

조현민 롯데하이마트 EC상품운영실장은 “이사 고객이 부동산 거래와 가전 구매를 비슷한 시기에 진행한다는 점을 고려해, 부동산 거래 안전성 제고부터 가전 구매까지 이어지는 ‘원스톱 시스템’을 구축했다”며 “앞으로도 가전 구매 전후 다양한 단계에서 고객 접점을 강화하면서 고객의 가전 구매 생애주기 전반을 더욱 밀착 관리할 것”이라고 말했다.