[미디어펜=백지현 기자] 신한은행이 하반기 경영전략으로 고객기반 확대와 고객 관계 강화를 골자로 한 'Wide & Deep' 전략을 제시했다. 신한 슈퍼SOL을 중심으로 고객 접점을 넓히고 AI(인공지능) 기반 업무 혁신을 통해 미래 성장 기반을 강화한다는 방침이다.

   
▲ 신한은행은 6일 경기도 용인시 기흥구 소재 신한은행 연수원에서 정상혁 은행장을 비롯한 임직원 약 180명이 참석한 가운데 ‘2026년 하반기 경영전략회의’를 개최했다고 밝혔다./사진=신한은행 제공.


신한은행은 6일 경기도 용인시 기흥구 소재 신한은행 연수원에서 정상혁 은행장을 비롯한 임직원 약 180명이 참석한 가운데 ‘2026년 하반기 경영전략회의’를 개최했다고 밝혔다.

신한은행은 고객관리 및 영업지원 솔루션 고도화를 통한 고객기반 확대, 신한 '슈퍼SOL'과 비금융 플랫폼을 활용한 고객 접점 확장, AI기반 업무 혁신을 하반기 주요 추진전략으로 제시했다. 특히 디지털 플랫폼을 기반으로 고객 편의성을 높이고 그룹 차원의 고객기반을 확대하는 전략에 초점을 맞췄다.

신한은행은 지난달 출시한 신한금융그룹 통합 앱 '신한 슈퍼SOL'을 중심으로 은행·카드·증권·보험·저축은행 등 5개 그룹사의 핵심 금융서비스를 연계해 고객 편의성을 높이고 그룹 차원의 시너지를 강화할 계획이다.

또 지난 1일 출시한 '신한 슈퍼SOL' 특화 상품 'SOL LINK(쏠링크)'를 활용한 주거래 고객 확보 전략도 제시했다. SOL LINK는 은행 입출금 계좌와 주식 투자계좌를 연계해 별도의 자금 이체 없이 은행 예치금을 주식 매매에 활용할 수 있는 하이브리드 상품이다. 신한은행은 이를 통해 신규 고객 유입과 주거래 고객 확대를 추진할 방침이다.

정상혁 은행장은 "고객에게 지속적으로 선택받기(Deep) 위해서는 고객이 필요로 하기 전에 더 나은 솔루션을 제공할 수 있어야 한다"며 "'Wide & Deep'이 잘 이행될 수 있도록 실질적 구동체계를 확립하는 것은 물론 고객 자산 보호와 이익을 최우선으로 두고 금융소비자보호와 내부통제에도 꾸준히 힘써 달라"고 당부했다.

한편 신한은행은 고객기반 강화와 고객신뢰 제고, 조직 효율성 향상을 목표로 하반기 조직개편을 단행했다. 신설한 '슈퍼SOL추진단'을 중심으로 그룹 협업과 통합 플랫폼 경쟁력을 강화하고, '마케팅본부'와 '고객마케팅부'를 통해 고객 맞춤형 마케팅을 확대할 계획이다.

아울러 '정보보호부'를 신설해 정보보호 역량을 강화했으며, 기존 '자금부'를 '자금본부'로 확대·개편해 자금운용 기능을 일원화하고 조직 운영의 효율성을 높였다.[미디어펜=백지현 기자] ▶다른기사보기