GS리테일, 챗GPT 연동…“편의점∙슈퍼마켓 AI 쇼핑 연다”

[미디어펜=김성준 기자] GS리테일이 자사앱 ‘우리동네GS’와 ‘챗GPT’를 연동한 ‘챗GPT 전용 플러그인’을 공식 출시했다고 1일 밝혔다.

GS리테일은 AI와의 대화를 통해 필요한 상품을 추천받는 소비자가 늘어나는 변화에 주목해 고객이 챗GPT와 대화만으로 우리동네GS 앱의 상품을 탐색하고, 필요한 상품을 추천받을 수 있도록 AI 쇼핑 서비스를 기획했다.

챗GPT에 원하는 상품을 질문하면 AI가 실제 GS25와 GS더프레시, 와인25플러스에서 판매 중인 상품 정보를 제공한다. 상품명을 정확히 알고 검색해야 했던 기존 방식에서 벗어나, ‘초코우유 추천해줘’와 같이 관심 상품이나 선호도 질문만으로 AI가 적합한 상품과 1+1 등 행사 정보를 안내한다.

추천 제품을 선택하면 챗GPT에서도 우리동네GS 앱과 동일한 상품 상세 페이지를 바로 확인할 수 있다. 또한 ‘우리동네GS 앱에서 보기’를 누르면 별도 로그인 없이 앱의 통합 검색 영역으로 이동해 관련 상품들을 한눈에 볼 수 있다.

GS리테일은 향후 챗GPT에서 상품뿐 아니라 GS25와 GS더프레시의 매장 위치, 영업시간, 부가서비스 등 매장 정보까지 확인할 수 있도록 서비스를 확대할 예정이다. 전국 1만9000여 개 매장과 AI 쇼핑 서비스를 연결해 상품 탐색부터 매장 방문까지 고객 쇼핑 편의성을 한층 높인다는 계획이다.

‘우리동네GS’는 GS리테일이 운영하는 모바일 앱으로, 2023년 9월 오프라인 유통 앱 MAU 1위를 기록한 후 현재까지 선두 자리를 유지하며 MAU 450만 명을 기록하고 있다. GS25와 GS더프레시를 기반으로 △퀵커머스(배달·픽업) △사전예약 △마감할인 △와인25플러스 등 생활 밀착형 서비스를 제공하며, 상품 탐색부터 구매까지 온·오프라인을 연결하는 쇼핑 플랫폼으로서 고객 편의성을 높이고 있다.

전진혁 GS리테일 O4O부문장은 "GS리테일은 우리동네GS 앱과 챗GPT 연동을 통해 고객이 필요한 상품을 쉽고 편리하게 찾을 수 있도록 AI 쇼핑 서비스 기반을 마련했다"며 "단순 상품 추천을 넘어, 고객의 쇼핑 상황을 이해하고 인근 매장 정보까지 제공하는 차세대 AI 쇼핑 어시스턴트로로 거듭날 것”이라고 말했다.