"결제·배송접수 한번에"…신세계百, ‘QR 바로주문’ 도입

[미디어펜=김성준 기자] 신세계백화점이 오프라인 매장에서 명절 선물 결제 및 배송 접수를 30초대에 완료할 수 있는 QR 주문 서비스를 선보인다.

신세계백화점은 오는 23일까지 전점 명절 행사장에서 ‘QR 바로주문’을 운영한다고 8일 밝혔다. 명절 선물을 직접 보고 고르는 오프라인 쇼핑의 장점에 온라인의 빠른 결제·배송 편의성을 더한 서비스로, 상품에 부착된 QR을 스캔하면 결제와 배송 신청까지 30초대에 마칠 수 있다.

신세계백화점은 이번 서비스 도입으로 명절 선물 고객의 구매 후 대기 시간을 대폭 줄인다는 계획이다. QR 주문을 활용하면 상품을 소량으로 구매하는 고객도 별도 배송 창구에서 기다릴 필요 없이 원하는 상품을 고른 자리에서 바로 주문을 완료할 수 있게 된다. 

신세계백화점이 강남점 명절 선물 주문을 분석한 결과 전체 주문의 약 45%가 상품 한 개를 구매하는 ‘단건 주문’으로 나타났다. 기존에는 선물 하나를 보내는 고객도 여러 건을 주문하는 고객과 함께 기다려야 했다. 신세계백화점은 QR 바로주문 도입으로 단건 쇼핑 편의성이 향상될 것으로 기대하고 있다.

 

QR로 주문해도 백화점에서 직접 결제하는 것과 동일한 혜택을 받을 수 있다. 행사 기간 중에 신백멤버스 가입 후 신세계 제휴카드(씨티·삼성·신한·하나·BC바로)로 결제시 식품 브랜드 결제 금액 합산 최대 7%를 신백리워드로 돌려준다. 신백리워드는 신세계백화점에서 현금처럼 사용할 수 있는 모바일 리워드다.

신세계백화점은 이번 추석 이용 건수와 배송 접수 이용 효과를 분석해 QR 바로주문을 더욱 확대할 계획이다. 향후 명절 행사장 뿐만 아니라, 매장 내 키오스크와 엘리베이터, VIP 라운지 등 백화점 곳곳으로 적용 범위를 넓혀 디지털 쇼핑 편의를 강화한다는 구상이다.

이성근 신세계백화점 디지털AI담당은 “QR 바로주문은 상품을 직접 보고 선택하는 백화점의 장점은 살리면서 결제와 배송은 온라인처럼 간편하게 만든 서비스”라며 “앞으로도 디지털 기술을 적극 접목해 고객의 기다림을 줄이고 더욱 편리한 쇼핑 경험을 만들어갈 것”이라고 말했다.