북미권 비중 30%로 역대 최대…중화권과 격차 10%P
강원선 북미 고객 매출 338% 늘며 중화권 제치고 1위
외국인 데이터 기반 점포·상품·마케팅 전략 세분화
[미디어펜=김성준 기자] GS리테일은 올해 1~8월 GS25의 북미권 고객 매출이 전년동기대비 130.9% 증가했다고 1일 밝혔다. 전체 외국인 고객 매출에서 북미권이 차지하는 비중도 약 30%로 역대 최대 수준을 기록했다.

   
▲ 외국인 고객이 GS25를 이용하고 있는 모습./사진=GS리테일 제공


중화권 고객 비중은 약 40%로 여전히 가장 높았지만, 북미권과의 격차는 약 10%포인트까지 좁혀졌다. GS리테일은 외국인 관광객 소비가 기존 중화권 중심에서 북미권 등으로 다변화되고 있는 것으로 보고 있다.

북미권 고객은 캔맥주·와인·양주 등 주류와 이온음료·에너지음료·탄산음료 등 음료류 구매 비중이 높았다. 특히 캔맥주는 전체 외국인 고객 가운데 북미권 매출이 가장 높았다. 중화권 고객은 우유·발효유와 면류, 빵·디저트 등 유제품과 간편 먹거리 구매가 상대적으로 많았다. 개별 상품에서는 그릭요거트 블루베리가 매출 1위를 기록했고, 두바이쫀득쿠키도 상위권에 올랐다.

지역별 소비에서도 변화가 나타났다. 북미권 고객은 서울과 제주 등 주요 관광지뿐 아니라 강원 지역에서 매출 증가세가 두드러졌다. 강원도에서는 지난해까지 중화권 고객 매출이 가장 많았지만, 올해 북미권 고객 매출이 337.8% 증가하며 1위로 올라섰다. 고성·속초·양양·강릉·동해 등 동해안 주요 지역에서 북미권 고객 소비가 크게 늘었다. 반면 중화권 고객 매출은 제주와 서울, 부산 등 기존 주요 관광지와 도심 관광 상권에 집중됐다.

이번 분석은 GS리테일 비즈인사이트팀이 구축한 자체 외국인 고객 분석 툴을 활용했다. 지역·점포·상품·국가별로 외국인 소비 특성을 분석할 수 있으며, GS그룹의 AX 플랫폼 ‘미소(MISO)’와 연계해 AI 기반 분석 기능도 제공한다. GS25는 해당 데이터를 점포 운영과 상품기획(MD), 마케팅에 활용하고 있다. 올해부터 외국인 방문이 많은 주요 점포 약 1000곳의 매장 홍보물에 영어를 병기하고, 인기 상품의 섭취 방법과 관련 정보를 제공하고 있다.

GS25는 향후 중화권뿐 아니라 북미권 등 소비가 늘고 있는 외국인 고객과 지역을 대상으로 점포별 상품 구성과 마케팅을 세분화할 계획이다.

정구민 GS리테일 전략본부 비즈인사이트팀장은 “외국인 관광객 소비가 특정 국가와 지역에 집중되는 형태에서 벗어나 국적과 지역 등 다양한 영역으로 확대되고 있다”며 “앞으로도 외국인 고객의 소비 데이터를 면밀히 분석해 점포별·상품별 특성에 맞는 서비스를 강화하고, 외국인 고객에게 한국을 대표하는 K편의점으로 자리 잡을 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

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