TCL 냉장고·에어컨 추가…마이디어 세탁기 등 취급 확대
해외 브랜드 대형가전에도 배송·설치 및 구독 서비스 적용
구독 상품 1200여개로 늘려…케어 매출 3분기 62% 증가
[미디어펜=김성준 기자] 롯데하이마트가 해외 브랜드 대형가전의 취급 품목을 확대하며 상품 경쟁력 강화에 나섰다. TCL·마이디어 등 다양한 가격대의 제품을 확보하고 기존 배송·설치 인프라와 구독 서비스를 활용하면서 소비자 선택의 폭을 넓히고 있다.

   
▲ 롯데하이마트 본사./사진=롯데하이마트 제


15일 롯데하이마트에 따르면 회사는 TCL·마이디어 등 해외 브랜드의 TV·냉장고·세탁가전 판매를 강화하고 있다. 올해 들어 기존에 취급하던 해외 브랜드의 상품군을 넓히는 한편, 이달에는 여러 제품을 함께 구매할 수 있는 다품목 판매 행사도 진행하고 있다.

해외 브랜드 상품 확대는 롯데하이마트가 지속 추진해 온 상품 다양화의 일환이다. 국내 주요 제조사의 고가 가전과 해외 브랜드 중심의 중저가 제품을 함께 취급해 가격대별 수요에 대응하는 한편, 기존에 판매하던 해외 브랜드에서도 취급 품목을 늘리고 있다.

지난 6월에는 TCL의 냉장고와 에어컨을 추가하며 TV 중심이던 취급 범위를 주방·냉방 가전까지 넓혔다. 같은 기간 마이디어의 냉장고와 세탁건조기 신제품도 선보였다. 해외 브랜드의 상품군을 다양화하면서 여러 제조사의 가전제품을 비교·구매할 수 있는 선택지를 확대했다.

이달 진행 중인 '하이마트 블프' 행사에서는 TCL의 대형·이동식 TV와 마이디어의 세탁기·건조기·냉장고 등을 다품목 구매 대상으로 편성했다. 여러 가전을 함께 구매하는 고객에게 추가 혜택을 제공하며 이사·혼수 등 복수 품목 구매 수요에도 대응하고 있다.

롯데하이마트는 해외 브랜드 대형가전에도 직접배송·설치와 구독 서비스를 적용해 구매 선택지를 넓히고 있다. TCL의 냉장고·TV와 마이디어의 세탁기·건조기 등 일부 제품은 배송·설치뿐 아니라 구독을 통한 보증 연장과 점검 서비스도 이용할 수 있다.

구독 서비스 적용 대상도 다양한 제조사로 넓히고 있다. 롯데하이마트는 지난해 5월 국내외 11개 브랜드, 21개 품목, 800여개 상품을 대상으로 '하이마트 구독'을 시작했다. 올해 6월에는 구독 대상이 33개 브랜드, 29개 품목, 1200여개 상품으로 늘었다. 브랜드 수는 3배, 상품 수는 약 50% 증가한 규모다.

구독 서비스는 일시불 구매 외에 비용을 나눠 부담할 수 있는 구매 방식으로, 상품에 따라 보증 연장과 클리닝 등 부가서비스도 제공한다. 국내외 여러 제조사의 제품에 구독 서비스를 적용하면서 고객의 구매 방식과 사후관리 선택지를 다양화하고 있다.

롯데하이마트는 가전 구매 이후의 고객 접점을 늘리기 위한 케어 서비스도 확대하고 있다. 올해 1~3분기 누적 케어 서비스 매출은 586억 원으로 전년 동기 390억 원보다 약 50% 증가했다. 3분기 매출은 212억 원으로 전년 대비 62% 늘었다.

가전과 케어 서비스를 함께 구매한 누적 고객은 100만 명을 돌파했으며, 연동 구매율도 59%를 기록했다. 기존 가전 판매에 클리닝·수리·연장보증 등 서비스를 더하면서 구매 이후에도 고객과의 접점을 넓혀가고 있다.

롯데하이마트는 국내외 브랜드를 폭넓게 취급하는 가전 전문 유통사의 장점을 활용해 상품과 서비스 경쟁력을 강화하고 있다. 해외 브랜드 상품군을 확대하는 동시에 기존 배송·설치와 구독·케어 서비스를 여러 제조사 제품에 제공하며 가전 구매부터 사후관리까지 고객의 선택지를 넓히는 방향이다.

롯데하이마트 관계자는 "삼성전자와 LG전자 등 국내 주요 제조사뿐 아니라 해외 브랜드의 상품군도 다양하게 갖춰 소비자 선택의 폭을 넓히고 있다"며 "가전 구매 이후에도 고객이 필요로 하는 서비스를 제공할 수 있도록 케어 서비스를 강화하고 있다"고 말했다.

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