[미디어펜=임창규 기자] 최근 발생한 백수오 파동, 땅콩 회항, 리조트 붕괴사고, 공연장 환풍기 붕괴사고, 여객기 추락 사고, 고객개인정보 유출 등. 매년 국내에서 발생하는 기업 위기 유형과 특성을 들여다보면 하나의 큰 공통점을 발견할 수 있다. 충분히 예측 가능했던 상황에 대한 '무관심'이다. '누구도' 예상하지 못했기 때문이라기보다는 '아무도' 관심을 가지지 않아 발생한 위기라는 점이 공통점이다.

책 '1% ONE PERCENT'는 기업 핵심 인력 1%를 지칭하는 의미로 붙여진 제목이다. 국내 대기업과 중견기업들의 전체 직원 수 기준 핵심 임원의 비율은 1% 내외. 중소기업의 경우에도 실제 회사에 위기가 발생했을 때 이를 관리하는 핵심 인력은 1% 안팎이다. '1% ONE PERCENT'는 이 핵심 인력 1%에게 "평소에 관심을 가지고 조직과 자신의 위기관리 경쟁력을 키우라"고 강하게 조언한다.

이 책을 쓴 정용민은 기업 내 1%의 경쟁력이 곧 위기관리 성패를 가른다고 짚는다. 위기관리에 성공한 기업과 실패한 기업 간 차이를 핵심 인력 1%간 품질 차이라고 한다. 국내 최초로 설립된 위기관리 커뮤니케이션 컨설팅사 대표인 정용민은 이 책에서 20년 위기관리 자문 경험을 기반으로 기업 핵심 인력 1%를 위한 위기관리 가이드라인을 총 50개로 정리했다.

글쓴이는 서문에서 "이 책은 위기 시 기업 내 1%가 외롭지 않게 하기 위해 쓰여졌다"고 소개한다. 위기 시 아무도 정확하게 조언하지 못하는 상황에서 스스로 분석하고 듣고 결정하고 지시하며 책임져야 하는 CEO를 비롯한 핵심 임원들의 외로움과 공포에 주목하고 있다. 그래서 저자는 이들에게 위기관리 10대 비밀 또한 귀띔한다.

책은 이 10개의 위기관리 비밀을 실제 케이스와 엮어 더 자세하게 설명한다. 가이드라인 50개에 연결된 총 50개의 위기관리 성공담은 이 책을 읽는 CEO와 핵심임원들에게 모든 원칙이 더 이상 이론이 아니라 이미 실제 1%기업에 의해 '실행된 가치'라는 가르침을 준다.

저자 정용민은 한국외국어대학교를 졸업한 후 미국 페어레이 디킨슨대학교 대학원에서 기업 커뮤니케이션 석사학위를 취득했다. 오비맥주 홍보팀장, 커뮤니케이션즈 코리아 부사장을 거쳐 현재 위기관리 커뮤니케이션 컨설팅사 ‘스트래티지샐러드’의 대표로 활동하고 있다. 저서에 미디어트레이닝 101, 소셜미디어 시대의 위기관리, 기업위기 시스템으로 이겨라 등이 있다.