[미디어펜=배소현 기자] 삼성SDS가 기업의 인공지능(AI) 도입을 실제 사업 성과로 연결하는 데 AX(AI Transformation) 사업의 초점을 맞춘다. AI 인프라와 플랫폼, 솔루션 공급을 넘어 기업의 업무 프로세스와 데이터까지 재설계하고, 글로벌 AI 기술과 현장 전문인력을 결합해 AX 전 과정을 지원한다는 구상이다.
삼성SDS는 8일 서울 코엑스에서 엔터프라이즈 AX 콘퍼런스 '리얼 서밋(REAL Summit) 2026'을 열고 '다차원 AI 풀스택' 전략을 공개했다. 사진은 이준희 삼성SDS 대표이사(사장)가 기조연설을 앟고 있는 모습./사진=배소현 기자
삼성SDS는 8일 서울 코엑스에서 엔터프라이즈 AX 콘퍼런스 '리얼 서밋(REAL Summit) 2026'을 열고 '다차원 AI 풀스택' 전략을 공개했다. 현장에는 8000여 명이 참석했으며, 온라인 참가자를 포함하면 1만5000여 명이 행사에 참여했다.
이준희 삼성SDS 대표이사(사장)는 기조연설에서 기업의 AI 도입 속도와 실제 성과 사이에 여전히 간극이 있다고 진단했다. 이 대표가 인용한 맥킨지 조사에 따르면 기업의 88%가 최소 하나 이상의 업무에 AI를 사용하고 있지만, AI가 영업이익의 5% 이상 기여한다고 답한 기업은 6%에 그쳤다.
이 대표는 "AX는 단순히 AI를 도입해서 시간과 비용을 절감하는 것과는 차원이 다른 훨씬 더 근본적인 변화"라며 "AX는 비즈니스와 업무 방식 자체를 처음부터 완전히 새롭게 재설계하는 것"이라고 설명했다.
이어 "AX를 이뤄낸 기업은 고객이 말하기 전에 먼저 움직이며, 시장을 분석한 뒤 대응하는 것이 아니라 실시간으로 반응한다"며 "AI는 업무를 바꾸지만, AX는 비즈니스를 바꾼다"고 강조했다.
삼성SDS는 성과를 내는 AX의 조건으로 △프로세스 재설계 △AI 활용이 가능한 데이터 △AI 에이전트 운영 체계 △AI 거버넌스 △AI 보안 △AI 친화적 조직 △기업문화 변화 등 7가지를 제시했다.
◆ AI만 들여놔선 부족… 프로세스·데이터까지 바꾼다
이날 행사에서는 AI 기술 자체보다 이를 기업 업무에 얼마나 깊게 연결하느냐가 주요 화두로 제시됐다.
김경훈 오픈AI 한국총괄대표./사진=배소현 기자
김경훈 오픈AI 한국총괄대표는 AI 활용을 '켜라·맡겨라·남겨라'라는 세 단계로 설명했다. AI를 기업의 데이터와 시스템에 연결하고 실제 업무를 맡긴 뒤 이를 사업 성과로 이어가야 한다는 의미다. 기업별 AI 활용 수준이 성과 격차로 이어질 수 있다는 점도 강조했다. 김 대표에 따르면 AI를 가장 깊게 사용하는 상위 10% 기업과 중간 수준 기업의 사용자당 AI 산출물 격차는 지난 1월 2.6배에서 6월 8.6배까지 벌어졌다.
삼성SDS도 내부 업무에 AI를 먼저 적용하는 '클라이언트 제로' 전략을 추진하고 있다. 개발·구매·품질·경영지원·사업이행·마케팅·영업 등 7대 업무 프로세스에서 성과를 검증하고, 이를 고객사로 확산한다.
고객 현장에 직접 투입되는 FDE(Forward Deployed Engineer)도 연내 200여 명 규모로 확대한다. 오픈AI와 앤트로픽, 액센츄어 등과 협력해 AX 전문인력을 양성하고 고객사 업무와 시스템을 분석해 AI 적용을 지원한다.
GS칼텍스 사례도 소개됐다. 김영주 GS칼텍스 VCPO 실장은 AI를 제대로 활용하기 위해서는 표준화된 프로세스와 AI가 이해할 수 있는 데이터, AI와 유연하게 연결되는 시스템을 먼저 갖춰야 한다고 강조했다. GS칼텍스는 삼성SDS와 차세대 ERP를 구축하며 이를 AI가 활용할 수 있는 형태로 재설계하고 있다.
삼성SDS는 이 같은 현장 역량을 AI 인프라·플랫폼·솔루션과 결합한 '다차원 AI 풀스택'으로 묶는다. 이 대표는 "진정한 AI 풀스택이라면 AX 실행을 돕기 위한 컨설팅은 물론 개발과 구축, 운영에 대한 전문적인 역량을 제공해야 하며, 이는 고객의 비즈니스에 대한 정확한 이해가 뒷받침돼야만 가능하다"고 설명했다.
◆ 오픈AI 협력부터 로봇까지… AX 범위 넓힌다
글로벌 AI 기업과의 협력도 확대한다. 삼성SDS는 국내 기업 최초로 오픈AI의 '데이브레이크 파트너 프로그램' 파일럿 파트너로 참여한다. 오픈AI의 프론티어 모델을 활용해 기업 시스템의 보안 취약점을 탐지하고 실제 공격 가능성과 영향을 검증한 뒤 보안 패치 생성·검증까지 지원하며 AI 기반 사이버 보안 사업을 강화한다.
앤트로픽과는 지난 7월 체결한 전략적 파트너십을 바탕으로 기업 AX 기술검증(PoC)과 신규 사업을 공동 발굴한다. 글로벌 AI 기술을 기업의 실제 업무에 적용하기 위한 자체 서비스도 고도화하고 있다.
삼성SDS는 이날 AI 기반 협업 솔루션 '브리티웍스'의 새로운 서비스 '브리티웍스 코워크(Brity Works Cowork)'를 공개하고 오는 10월 상용화한다고 밝혔다. 단순히 질문에 답하는 AI를 넘어 이용자의 업무 맥락을 이해하고 실제 업무를 수행하는 'AI 업무 동료'를 구현한다는 구상이다.
현장 시연에서는 사용자가 시장 트렌드 조사를 지시하자 코워크가 필요한 작업을 스스로 계획하고 정보를 찾아 보고서를 작성한 뒤 담당자 일정을 확인해 회의까지 잡는 과정이 공개됐다. 기업 내부의 메일·대화·일정·문서 등 업무 맥락을 이해하고 ERP·CRM 등 내부 시스템과 연결해 실제 작업을 수행하는 것이 특징이다.
삼성SDS '리얼 서밋 2026' RX 전시관에서 레인보우로보틱스와 에이로봇 등 파트너사 로봇 시연이 진행 중이다./사진=배소현 기자
AX의 범위는 제조 현장으로도 넓힌다. 삼성SDS는 RX(Robotics Transformation) 사업 진출을 공식 선언하고, 2027년에 생산설비와 서로 다른 제조사의 로봇을 하나로 연결해 운영하는 '로봇 오케스트레이션 플랫폼'을 선보일 예정이다.
삼성SDS는 지난 25년간 반도체와 2차전지, 바이오, 자동차 등 430여 개 고객사를 대상으로 한 제조 자동화 사업에서 쌓은 데이터와 현장 경험을 피지컬 AI와 결합한다는 계획이다. 레인보우로보틱스와 월든 로보틱스 등 국내외 로봇 기업과의 협력도 확대한다.
디지털 업무에서 제조 현장까지 AX 적용 범위가 넓어지는 만큼 이를 뒷받침할 AI 인프라도 확충한다. 현재 운영 중인 동탄 AI 데이터센터를 기반으로 국가 AI 컴퓨팅 센터와 구미 AI 데이터센터 구축을 추진한다. 이 대표는 이를 민간과 공공의 AI 수요를 뒷받침하는 '대한민국 AX 고속도로'로 구축한다는 구상이다.
8일 서울 강남구 코엑스에서 열린 삼성SDS '리얼 서밋 2026'에서 관람객들이 국방부 운용시스템을 살펴보고 있다./사진=배소현 기자
이 대표는 "이번 리얼 서밋 2026을 통해 국내 기업들이 단순한 AI 도입 단계에 머물지 않고 실제 비즈니스 성과를 창출할 수 있는 해법을 공유했다"며 "독보적인 다차원 AI 풀스택 기술과 최고 수준의 글로벌 AI 생태계를 바탕으로 고객들의 성공적인 AX 여정에 언제나 신뢰할 수 있는 든든한 동반자로서 함께하겠다"고 말했다.
[미디어펜=배소현 기자]