[미디어펜=이용현 기자]메르세데스-벤츠 코리아가 차량 판매 방식 전반을 디지털 중심으로 전환하며 새로운 유통 모델을 도입한다.
메르세데스-벤츠 코리아, ‘리테일 오브 더 퓨처’ 통해 선도적인 신차 판매 방식 시행./사진=메르세데스-벤츠 코리아 제공
벤츠코리아는 13일부터 전국 11개 공식 파트너사와 함께 새로운 차량 판매 방식 ‘리테일 오브 더 퓨처(Retail of the Future, RoF)’를 시행한다고 밝혔다.
RoF는 전국 어디서나 동일한 가격과 통합 재고 관리 체계를 기반으로 차량 선택부터 상담, 계약, 인도까지 전 과정을 온·오프라인에서 일관되게 제공하는 것이 핵심이다.
고객은 자사 온라인 세일즈 플랫폼인 ‘메르세데스-벤츠 스토어’를 통해 ‘최적의 가격(One & Best Price)’과 차량 정보를 확인할 수 있으며 금융 상품과 프로모션 혜택도 함께 조회할 수 있다.
구매를 희망하는 경우 온라인 또는 전시장을 통해 계약금 납부와 시승 신청이 가능하다. 이후 배정된 세일즈 컨설턴트가 견적 안내와 차량 설명, 계약 절차 등을 지원하며 모든 과정은 카카오톡 메시지를 통해 실시간으로 안내된다.
RoF 도입으로 차량 재고는 전국 단위로 통합 관리되며 고객은 원하는 차량을 보다 빠르게 인도받을 수 있을 것으로 기대된다. 차량 인도 시 제공되는 웰컴 기프트 역시 전국 동일 조건으로 제공된다.
메르세데스-벤츠 코리아는 이번 체계 전환을 위해 파트너사들과 지난 2023년부터 협의를 진행해 왔으며 지난 2월25일 공식 협약식을 통해 도입을 확정했다.
업계에서는 이번 RoF 도입이 단순한 판매 방식 변화가 아니라, 수입차 유통 구조 전반의 패러다임 전환 신호로 해석하고 있다.
기존 딜러 중심의 가격 결정 및 재고 운영 체계에서 벗어나 본사가 가격과 공급을 직접 통제하는 구조가 정착될 경우 차량 가격 투명성과 재고 효율성이 동시에 강화된다는 이유다. 특히 딜러 간 가격 경쟁 요소는 축소되는 대신 브랜드 간 서비스·금융·구매 경험 경쟁이 더욱 부각될 것으로 전망된다.
마티아스 바이틀 대표이사는 “RoF는 단순한 판매 방식 변화가 아니라 고객 경험 전반의 기준을 새롭게 정의하는 전략적 전환”이라며 “투명하고 일관된 구매 경험을 제공하겠다”고 말했다.
한편 벤츠코리아는 RoF 도입을 기념해 주요 모델 기반의 한정판 ‘RoF 에디션’도 함께 선보인다.
E 200 AMG 라인과 GLC 300 4MATIC AMG 라인 및 쿠페 모델로 구성되며 E-클래스는 1,000대, GLC 및 GLC 쿠페는 각각 200대 한정 판매된다.
이와 함께 오는 30일까지 금융 프로모션 대상 모델을 중심으로 안심보장할부(36개월 기준) 조건을 적용한 특별 금융 프로그램도 운영한다.
[미디어펜=이용현 기자]