[미디어펜=김상준 기자]메르세데스-벤츠 코리아 공식 딜러 한성자동차가 유튜브 채널을 개편하고 다채로운 콘텐츠를 선보인다고 21일 밝혔다.

한성자동차 유튜브 채널은 지난 2019년 7월 첫 차량 소개 영상을 업로드하며 본격적으로 채널 운영을 시작했다. 이후 유튜브 채널을 통해 구매고객뿐만 아니라 메르세데스-벤츠 차량에 관심이 있는 소비자에게 유익한 정보를 종합적으로 제공하는 정보 창구로써 자리 잡았다. 

한성자동차 유튜브 채널에 올라오는 다양한 콘텐츠 중 <오너스 매뉴얼>은 채널의 대표적인 메인 콘텐츠로 제품전문가인 프로덕트 엑스퍼트(Product Expert)가 메르세데스-벤츠 차량에 대한 자세한 기능 및 내/외부 디자인을 소개한다. 수십 가지가 넘는 기능 및 조작 방법을 영상을 통해 소개하여, 실제 오너들이 손쉽게 차량의 기능과 조작법을 익힐 수 있게 도와준다. 

한성자동차 유튜브 채널의 대표적인 고객 소통 콘텐츠인 <고객 FAQ (Frequently Asked Questions)>는 언택트 시대에 맞춰 유튜브를 통해 고객과 소통하고, 고객이 가지고 있는 각종 메르세데스-벤츠 차량과 관련한 궁금증을 해소하기 위해 기획됐다. 고객의 문의가 가장 많았던 내용에 대해 한성자동차의 각 분야 전문가들이 직접 답하여 궁금증을 해결해 주는 콘텐츠이다.

“차량 라이트에 습기가 차는 이유”, “반자율 주행 기능 사용 방법” 등의 문의 사항을 한성자동차의 프로덕트 엑스퍼트가 전문적인 지식을 바탕으로 명쾌하게 답변해 주고, 고객의 차량 구매를 전문적으로 도와주는 세일즈 컨설턴트 또한 출연하여 각종 문의 사항을 고객의 눈높이에 맞춰 이해하기 쉽게 설명해 준다.

울프 아우스프룽 한성자동차 대표는 “한성자동차는 비대면 환경에서 더 많은 고객과 소통하고, 이들에게 폭넓은 간접 경험을 제공하기 위해 유튜브를 포함한 페이스북, 인스타그램, 카카오 채널 등 SNS를 통해 고객과의 소통을 넓혀왔다”며 “앞으로도 고객께 유용한 정보와 흥미로운 즐길거리를 제공해 줄 다양한 콘텐츠에 많은 관심 부탁드린다”고 말했다.