문화예술 서비스가 제공되는 동안에 발생하는 직원들의 실수나 서비스의 오류는 고객 감동을 떨어트린다. 문화예술작품을 소비하는 과정에서 서비스를 경험한 고객이 좋지 않은 감정을 가진다...

정부의 덩치가 크면, 시장경제는 절대 발전할 수 없다. 덩치 큰 정부를 먹여 살리기 위해선 국민이 세금을 많이 내야한다. 모든 세금은 국민에겐 짐이다. 세금 부담이 클수록 민간경제...

21세기 우리는 1000년 전에 비해 얼마나 멀리 떨어져 살고 있는가? 지금의 한국인은 이토록 범박(凡朴)하고 구수한 오백나한상을 조성했던 고려시대인과 같은 민족이 맞는가? 그 사...

문화예술작품은 '가치재(價値財, merit goods)'라는 성격을 지닌다. 가치재란 구입하기를 희망하는 물량보다 시장에 더 많이 제공되는 것이 바람직하다고 사회적으로 결정되는 재...

거인의어깨 김형일대표의 입시칼럼 ‘김형일의 입시컨설팅’에서는 올해 입시를 준비하는 수험생과 학부모님들에게 좀 더 가까이 다가갈 수 있는 내용을 가지고 ‘2020학년도 입시칼럼’을 ...

[미디어펜=윤광원 기자] 미국은 광대한 영토를 가진 나라다.대서양에서 태평양 연안까지 영토를 확장한 미국은 광활한 서부의 황무지에 국민들을 이주시키고, 개척을 해야 했다. 이 드넓...

스웨덴은 참 많은 이야기를 품은 나라다. 민주주의 정치를 이야기할 수도 있고, 사회 복지를 이야기 할 수도 있다. 회사 다니기 좋은 나라니, 아이들의 자율적이고 창의적인 교육이니,...

문화예술 마케팅에서 생산성과 품질은 불가분의 관계다. 품질과 생산성이 항상 연계되기 때문이다. 제조업을 비롯한 일반 기업에서는 '생산성'이라는 용어가 보편화되었지만, 문화예술 분야...

[미디어펜=김영민 기자]국내 유료방송 시장이 통신사-케이블의 짝짓기로 대대적인 재편을 앞두고 있다.4위 사업자인 LG유플러스(11.93%)가 3위인 CJ헬로비전(12.61%) 인수...

[미디어펜=김소정 기자]최근 문재인 대통령이 “분단을 정치에 이용한다”고 공개적으로 야당을 질타했다. 특히 “이념의 잣대를 그만 버렸으면 한다”며 이같이 말했지만 마침 북한이 연거...

처음 찾아온 사람은 있어도 한 번 찾아온 손님은 없다는 말이 있던데, 맛집 얘기가 아니다. 국립중앙박물관의 기획전 '영월 창령사터 오백나한-당신의 마음을 닮은 얼굴'전이 꼭 그러하...

[미디어펜=윤광원 기자] '시민의 발'인 전국 버스의 절반이 멈춰설 위기에 처했다. 그것을 막으려면 결국 버스요금을 올리거나, 정부가 대폭적인 지원으로 임금을 보전해 줘야 한다.모...

[미디어펜=김소정 기자]청와대가 13일 문재인 대통령이 제안한 여야 대표 회동과 관련해 ‘5당 참석’ 원칙을 재확인하면서 자유한국당과 평행선을 달리고 있다. 황교안 한국당 대표가 ...

당초 문재인 대통령과 KBS의 '지상 최대 하모니'가 될 줄 알았던 대통령 대담이 엉뚱한 논란으로 번졌다. 지지자 입장에서는 '아름다운 문답', 비판 세력 입장에서는 '뻔한 문답'...

서비스 청사진을 설계할 때는 고객의 동선을 기준으로 내부 직원의 서비스 활동을 유기적으로 연결하는 것이 중요하다. 현장과 후방에서 서비스하는 직원 두 명의 직무가 각각 다르더라도 ...

[미디어펜=편집국]거인의어깨 김형일대표의 입시칼럼 ‘김형일의 입시컨설팅’에서는 올해 입시를 준비하는 수험생과 학부모님들에게 좀 더 가까이 다가갈 수 있는 내용을 가지고 ‘2020학...

[미디어펜=김영민 기자]한국경제가 내수와 수출 부진으로 위기를 맞고 있다. 반도체 등 주력산업의 성장이 둔화되며 경제의 버팀목까지 약해지고 있다.특히 4차 산업혁명 시대를 맞아 정...

[미디어펜=윤광원 기자] 대런 애쓰모굴루와 제임스 로빈슨은 저서 '국가는 왜 실패하는가'에서 영국의 성공요인 중 핵심이 바로 '명예혁명'이라고 강조했다.또 '착취적 제도'를 운영하...

하나 물어보자. 왜 언제부턴가 대중음악인 사이에 흑인음악이 초강세일까? 요즘 펑크·힙합·랩·리듬앤블루스(R&B) 모두가 그 쪽이다. 그들 노래를 들어 보라. 한 음 한 음 얌전하게...

"절대 권력은 절대 부패한다." 정치권에서 자주 인용되는 문구다. 하지만 민주주의 정치에서는 절대 권력이 절대 부패하기도 전에 직면하는 절대적 운명이 존재하는 것 같다. 그것은 권...