[미디어펜=김연지 기자]대한항공이 세계 최대 기내 서비스 산업 박람회에서 다수의 상을 휩쓸며 프리미엄 기내 서비스 경쟁력을 재확인했다.
대한항공은 독일 함부르크에서 열린 '세계 여행 케이터링 & 온보드 서비스 엑스포(WTCE) 2026' 기간 동안 진행된 주요 시상식에서 기내 서비스 부문 총 13개 상을 수상했다고 17일 밝혔다.
WTCE는 2012년부터 개최된 세계 최대 온보드 서비스 산업 박람회로, 글로벌 전시 전문 기업 RX가 주관한다. 항공사와 케이터링 기업, 철도 운영사 등 관련 업계가 대거 참여하는 행사로, 올해는 지난 14일부터 16일까지 함부르크 메세에서 열렸다.
장성현 대한항공 마케팅·IT, 객실 및 서비스 부문 부사장이 지난 14일(현지시간) 독일 함부르크에서 열린 '2026 온보드 호스피탈리티 어워즈'(WTCE 2026) 시상식에서 기내 서비스 4개 부문을 수상하며 기념사진을 촬영하고 있다./사진=대한항공 제공
이번 행사 기간 대한항공은 세 개의 주요 시상식에서 연이어 수상했다. 먼저 14일(현지시간) 열린 '온보드 호스피탈리티 어워즈'에서는 △일등석 어메니티 키트 △일등석 기내 편의복 △상위 클래스 기내 침구류 △상위 클래스 식기 등 4개 부문에서 수상했다. 해당 상은 항공업계 전문가 심사와 독자 투표를 통해 선정된다.
같은 날 진행된 '트래블플러스 항공사 어메니티 어워즈'에서도 △글로벌 승객 선정 기내 편의용품 5성 인증 △일등석 어메니티 키트(남성) △일등석 기내용 식기 △일등석 기내 침구류 △6세 이하 어린이 탑승객 기념품 등 5개 부문에서 이름을 올렸다. 이 시상은 실제 탑승객 평가와 피드백을 기반으로 수상작을 결정한다.
이어 15일(현지시간)에는 '팩스 리더십 어워즈'에서 △최고의 고객 경험 △최고의 객실 인테리어 △일등석 어메니티 키트 △비즈니스석 침구류 등 아시아 항공사 부문 4개 상을 수상했다.
이번 성과는 대한항공이 최근 추진한 기내 서비스 고급화 전략이 반영된 결과로 풀이된다. 대한항공은 신규 CI에 맞춰 기내용품을 전면 개편하며 서비스 품질 개선에 집중해왔다.
일등석에는 하이엔드 브랜드 그라프(Graff)와 협업한 프리미엄 스킨케어 및 시그니처 향수 어메니티 키트를 제공하고 있다. 그라프가 항공사 어메니티 제작에 참여한 것은 대한항공이 처음이다. 또한 일등석과 프레스티지석에는 이탈리아 브랜드 프레떼(Frette) 침구를 도입해 기내 수면 환경을 강화했다.
식기 역시 글로벌 명품 브랜드 중심으로 재구성됐다. 일등석에는 프랑스 베르나르도 차이나웨어와 크리스토플 커트러리, 독일 리델 와인잔을 사용하며, 프레스티지석에는 아르마니/까사 식기를 적용해 서비스 품격을 끌어올렸다.
대한항공 관계자는 "이번 수상은 대한항공의 고품격 서비스 품질을 전 세계에 입증한 결과"라며 "앞으로도 고객 감동을 위한 서비스를 지속적으로 업그레이드해 전 세계에서 가장 사랑받는 항공사로서 더욱 발전해 나가겠다"고 말했다.
[미디어펜=김연지 기자]