[미디어펜=김견희 기자] 롯데GRS는 자사의 모바일 애플리케이션 '롯데잇츠'가 과학기술정보통신부 지정 국가공인 인증기관 웹와치로부터 '웹 접근성' 및 '모바일 앱 접근성' 인증마크를 동시 취득했다고 29일 밝혔다.
롯데GRS의 자사앱 롯데잇츠가 획득한 모바일·웹 접근성 인증 마크./사진=롯데GRS 제공
웹·모바일 앱 접근성 품질인증은 장애인, 고령자, 저시력자 등 정보취약계층을 포함한 모든 사용자가 디지털 채널 이용 시 불편함이 없도록 국가표준인 KWCAG(한국 웹 콘텐츠 접근성 지침)를 기준으로 평가하는 국가 공인 인증 제도다.
롯데GRS는 지난 2024년부터 자사 앱 롯데잇츠의 접근성 고도화 작업을 진행해 왔다. 이어 올해 1월 전문 컨설팅 기관을 통해 정보취약계층의 실사용 문제점을 면밀히 분석하고, 이를 바탕으로 KWCAG의 4가지 핵심 원칙인 인식의 용이성, 운용의 용이성, 이해의 용이성 및 견고성 항목을 집중적으로 개선했다.
구체적으로는 시각장애인을 위한 콘텐츠 스크린리더(음성 읽기) 기능을 대폭 확대하고, 보조기기 접근성을 강화했다. 또한 저시력자를 위한 사용자 인터페이스(UI) 시인성을 보완하는 등 평가 기준을 100% 충족해 웹과 모바일 운영체제 2종(iOS·Android)에 대한 인증을 최종 획득했다.
롯데GRS 관계자는 "올해 4월 기준 570만 명을 넘어선 대규모 회원들이 연령이나 장애 여부와 관계없이 누구나 편리하고 동등하게 서비스를 이용할 수 있도록 전반적인 디지털 환경 개선을 지속 추진할 것"이라고 말했다.
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