"일하는 방식, AI 기반 대개편" BNK금융, AI 대전환 속도

[미디어펜=류준현 기자] BNK금융그룹은 인공지능(AI)을 그룹 전반에 확대 적용하며, 임직원의 일하는 방식을 혁신하는 'AI 전환(AX)'에 속도를 내고 있다고 12이 밝혔다.

BNK는 그룹 차원의 AX 전략을 본격 추진하기 위해 임직원들이 AI로 △문서 작성 △자료 분석 △정보 검색 △협업 등 업무 전반의 생산성을 높일 수 있는 환경을 구축하는 데 초점을 맞출 계획이다.

이에 올해 하반기에는 BNK부산은행, BNK경남은행, BNK캐피탈 등 전 계열사가 공동으로 참여하는 '그룹 공동 생성형 AI 플랫폼' 구축을 추진한다. 그룹 공통 AI 인프라를 기반으로 계열사별 중복 투자를 줄이고, AI 서비스를 빠르고 효율적으로 확산시켜 그룹 전체의 디지털 경쟁력을 높인다는 계획이다.

또 지주와 부산은행·경남은행·캐피탈에는 마이크로소프트 365 코파일럿(Microsoft 365 Copilot)을 도입해 △문서 작성 △회의 정리 △데이터 분석 등 반복적인 사무 업무를 AI가 지원하는 환경을 마련할 계획이다. BNK는 이를 통해 직원들이 단순 업무를 줄이고 고객 상담과 금융서비스 기획 등에 더욱 집중할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

이 외에도 BNK는 AI 기술 확산과 함께 임직원의 AI 활용 역량을 높이기 위한 조직문화 혁신에도 힘을 쏟고 있다. 

BNK금융 관계자는 "AI는 새로운 기술을 도입하는 것이 아니라 임직원의 일하는 방식을 바꾸는 변화의 시작"이라며 "앞으로도 그룹 전반에 AI 활용 문화를 확산해 업무 생산성을 높이고, 이를 통해 확보한 시간을 토대로 고객 가치 향상에 더 집중하겠다"고 말했다.