손해보험협회, '자동차사고 과실비율정보포털' 전면 개편

[미디어펜=이보라 기자] 손해보험협회가 자동차사고 과실비율 정보 접근성을 높이고 이용자의 편의성 향상을 위해 ‘자동차사고 과실비율정보포털’을 전면 개편했다고 13일 밝혔다.

먼저 메인 화면 개편을 통해 원하는 서비스까지 도달하는 단계를 단축했다. 메인 화면은 과실도표 조회, 내 사고 심의진행 조회, 과실비율 검색순위 등 소비자의 이용빈도가 높은 메뉴를 중심으로 구성했으며, 홈페이지 우측 하단에 ‘손보미’ 챗봇을 배치해 어느 페이지에 있든 즉시 과실비율 검색이 가능하도록 했다.

또 사고상황에 맞는 과실비율을 찾을 수 있도록 과실도표 검색기능을 고도화했다. 평소 사용하는 표현으로 사고 상황을 입력하면 가장 부합하는 과실도표를 추천하는 검색기능을 도입했으며, 사고유형 특징을 한 번에 병렬적으로 선택하는 방식을 개선해 추천 키워드를 클릭하는 검색방식을 신설했다.

원하는 정보를 빠르고 직관적으로 확인할 수 있도록 글자체, 텍스트 크기, 줄 간격, 색상 대비, 정렬 방식 등 디자인도 개선해 가독성을 높였다.

아울러 장소에 구애받지 않고 포털 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록 모바일에서도 PC와 동일한 수준의 이용 환경을 제공한다.

손보협회는 ‘자동차사고 과실비율정보포털’ 전면 개편을 통해 소비자의 과실비율에 대한 이해를 높이고, 원만한 사고 처리를 지원해 과실 분쟁 예방에 기여할 것으로 기대하고 있다.

손보협회 관계자는 “향후에도 소비자의 정보 이용 편의성 향상 및 시의성 높은 정보를 제공하기 위해 노력을 기울일 것”이라며 “나아가 소비자의 권익을 보호하기 위하여 변화하는 교통 환경에 대응해 과실비율 기준을 정비하고, 소비자의 의견을 수렴하여 지속적으로 제도 개선을 추진할 계획”이라고 말했다.