서비스 과정은 문자 그대로 고객에게 전달되는 모든 서비스를 관리하는 과정이다. 문화예술의 서비스 과정을 문화예술 소비자의 입장에서 생각해보자. 고객들은 어떤 문화예술작품을 보고 싶...
판소리 흥보가를 무척 좋아하는 치매할아버지가 계십니다. 이 어르신은 특히 조통달 판소리명인이 부르는 흥보가를 가장 좋아합니다.판소리는 하늘에서 내려와 사람에게 깃들고, 허공에서 나...
[미디어펜=윤광원 기자] 산업혁명은 흔히 '자본주의의 시작'이라고 본다. 산업혁명이 가장 빨랐던 영국은 1760년대에 시작, 1830년대에 끝났다.그런데 왜 하필 영국에서 제일 먼...
[미디어펜=김소정 기자]“모이기 힘든 사회원로들을 대거 모시는 것을 보고 청와대가 국정운영 기조를 전환하려는 줄 알았다.” 지난 2일 문재인 대통령의 12인 사회원로 초청 간담회 ...
문화예술 마케팅에 있어서 과정(Process)이란 문화예술기관이나 단체에서 작품을 공연하고 전시하는 동안 고객의 만족도를 높이기 위해 서비스를 제공하는 일련의 흐름이다. 고객이 어...
"헌법수호 독재타도" 2019년 여의도 국회에서 우렁차게 울려 퍼진 구호다. 그런데 이 구호를 외친 쪽은 이른바 '민주화 운동세력' 계승 정당을 자처하는 더불어민주당, 정의당 등이...
[연속칼럼]문화의 견인차 현대미술 이야기-下제국은 물리적 강제력 즉 군사력만으로 식민지를 다스리는 게 아니다. 하드파워 못지않게 중요한 통치 요소가 삶의 질과 관련된 소프트파워다....
문화예술 마케팅에 있어서 물리적 증거를 다른 맥락에서 표현하는 서비스 스케이프(servicescapes)라는 용어를 쓰는 빈도가 늘고 있다. 서비스 스케이프는 서비스 마케팅에서의 ...
[미디어펜=편집국]거인의어깨 김형일대표의 입시칼럼 ‘김형일의 입시컨설팅’에서는 올해 입시를 준비하는 수험생과 학부모님들에게 좀 더 가까이 다가갈 수 있는 내용을 가지고 ‘2020학...
[미디어펜=윤광원 기자] "되받을 생각을 말고 꿔줘라"신약성서 누가복음 6장 35절에 있는 예수의 말씀이다. 부자를 여러 차례 비판했던 예수는 돌려받을기대를 하지 말고 돈을 빌려주...
어떤 공연이나 전시를 보러갈 때, 고객들은 공연장과 전시관의 외형이나 주변 여건을 따질 수밖에 없다. 공연장이나 전시관의 주차장이 협소하다거나 대중교통이 연결되지 않는다면 아예 관...
[미디어펜=김소정 기자]미국은 두 차례 북미정상회담과 파생된 실무협상을 통해 북한의 비핵화 의지를 파악하는데 집중했던 것으로 보인다. 그 결과 하노이에서 열린 2차 북미정상회담에서...
어떤 가족 중 치매초기진단을 정신과의사로부터 받은 분이 1명 있다고 생각해 볼까요. 이분은 70대 초반의 할머니입니다. 이 가족에는 4명의 식구가 더 있습니다. 할머니의 남편, 큰...
문화예술 마케팅 커뮤니케이션에 있어서 물적 증거(Physical evidence)란 겉으로 보이는 모든 것과 어떤 공연이나 전시를 하는데 필요한 물리적인 설비가 모두 해당된다. 다...
[연속칼럼]문화의 견인차 현대미술 이야기-上고대 그리스인들은 자신들이 사는 곳이 세계의 중심이라고 믿었다. 그걸 델포이의 아폴로신전에 있는 돌인 옴파로스가 설명해준다. 제우스가 세...
[미디어펜=윤광원 기자] '뉴욕타임스'는 '인류 역사상 가장 번영했던 나라'로 중세 베네치아를 꼽았었다. '로마인이야기'의 저자 시오노 나나미는 '르네상스의 꽃'은 단테, 레오나르...
경기도 안산시가 전국 최초로 지역내 대학생들에 대해 '반값 등록금'을 추진하기로 했다. 대상은 학생 부모들의 소득수준을 보지 않고, 모든 대학생들에게 지원하겠다는 것이다. 그야말로...
우리나라의 '예술인복지법'은 예술인의 직업적 지위와 권리를 법으로 보호하고, 예술인의 복지 지원을 통해 예술인의 창작활동 증진과 예술발전에 이바지하는 것을 목적으로 2011년에 제...
[미디어펜=김소정 기자]문재인 대통령이 해외순방길에 오르면서 이미선 헌법재판관 후보자에 대한 국회 인사청문경과보고서를 18일까지 송부해달라고 재요청했다. 16일 윤도한 청와대 국민...